Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo55

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngMã hoá thông tin giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
keo55 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo55
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ hàng.
Email bảo mật Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi form trực tiếp — đây là cách nhanh nhất để theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể xuyên suốt vòng đời tài khoản của bạn, từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Cookie và theo dõi thiết bị

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại keo55

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà bạn có thể có về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat trên điện thoại.

Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch để đối chiếu số dư và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Thông tin này không được chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc form trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn đổi qua lại giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Dữ liệu của tôi'. Bạn sẽ thấy danh sách thông tin đang lưu và có thể yêu cầu xuất file hoặc chỉnh sửa trực tiếp.

Có. Chính sách áp dụng với mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng mà luật pháp cho phép.